Image by Fathromi Ramdlon from Pixabay

Le Mindset, littéralement « état d’esprit » est un état intérieur, psychologique, mental qui va orienter nos actions en fonction de l’objectif à atteindre.

C’est être en permanence dans la disposition de l’esprit appropriée qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.

La question du mindset est fondamentale car c’est ce qui va donner une autre dimension à votre prestation. Elle se distinguera des autres car vous aurez le bon état d’esprit.

Prenons un exemple :

Vous êtes sur la route au volant de votre véhicule et un automobiliste ou un motard vous importune en ayant un comportement dérangeant à votre égard. Peut-être que cela vous mette en colère, c’est
l’émotion immédiate qui peut en effet surgir dans ce genre de situation.
Une manière de gérer son émotion à ce moment-là est d’agir sur sa pensée. Facile à dire…

C’est pourtant là que le mindset intervient. Vous décidez de vous recentrez sur votre objectif en vous posant cette question « pourquoi suis-je là sur la route à ce moment-là ? »

Peut-être que vous êtes en train de rentrer du travail et désirez rejoindre vos proches, votre famille qui vous attend, vous êtes impatient de les retrouver ?

Peut-être êtes-vous sur le trajet pour aller à votre travail, chez votre client et souhaitez être dans une bonne énergie pour fournir une prestation de qualité. Vous êtes conscient qu’un évènement extérieur négatif est susceptible d’affecter votre état émotionnel et potentiellement la qualité de votre travail. Vous ne voulez pas cela !
Peu importe la situation dans laquelle vous vous trouvez, une chose est sûre, vous êtes sur la route avec un objectif clair : vous déplacer d’un point A à un point B et vous n’avez pas de temps à perdre avec une querelle sur votre trajet qui vous retarderait dans l’atteinte de votre objectif.

Appliqué au monde du conseil, que serait avoir le « bon mindset » ?

Read more…

Image by ninita_7 from Pixabay

Jeudi matin, il est 09h00 j’arrive au bureau en cette belle journée de printemps. Après un café comme à l’accoutumée je me connecte et check ma boîte mail pour récupérer les contributions du comité de 10h30. A ma grande surprise, je constate qu’il me manque une contribution je contacte alors Richard par mail, le contributeur concerné, en lui écrivant ceci :

«Bonjour Richard,

Sauf erreur de notre part il ne nous semble pas avoir reçu ta contribution au comité de ce jour.
Peux-tu s’il te plaît nous la renvoyer ?
Merci d’avance.
Cordialement »

J’emploie en effet la première personne du pluriel car j’écris ce mail à partir d’une boîte aux lettres générique et nous sommes plusieurs (trois en l’occurrence) à consulter cette boîte et émettre des mails.

Je travaille dans un open space et juste en face de moi se trouve Bérengère, une interne, à quelques années de la retraite, aigrie par la vie. Bérengère est la personne dont il faut se méfier, qui n’a pas confiance en elle et n’inspire pas confiance non plus.

Richard me répond aussitôt sur ma boîte mail personnelle et me signale avoir déjà envoyé sa contribution en mettant en pièce jointe, une copie d’écran du mail expédié la veille ! je vérifie une nouvelle fois, regarde dans la corbeille mais ne trouve rien. A ce moment je sens dans mon champ de vision que Bérengère m’observe. Mes soupçons s’orientent doucement vers ma gentille collègue de bureau. Car elle n’en est pas à son premier
forfait…des emails que j’avais déjà préparés en brouillon avaient comme par magie une fois disparu durant la nuit. Bien entendu je n’ai pas la preuve formelle que c’est bien Bérengère l’auteur du méfait, mais tout porte à croire cela pour deux raisons principales :

• Bérengère est la seule habilitée à mettre à la corbeille des mails de la boite générique, personne d’autre n’a cette autorisation ;
• Lorsque je m’étais aperçu que mes mails avaient disparus du dossier brouillon j’avais réagi ce jour-là spontanément à voix haute en partageant sincèrement à mes collègues mon ponctuel désarroi et les impacts sur ma productivité. J’avais en effet passé du temps à préparer toutes ces trames et il ne me restait plus qu’à compléter par quelques données et à cliquer sur « envoyer ». A cause de cela je devais donc tout recommencer…

Ainsi, après avoir partagé ce point, la réaction de Bérengère était étrangement étrange… Elle n’eut aucune compassion pour moi, n’a pas marqué d’étonnement comme si elle était au courant. Elle s’est juste contentée de constater en lâchant un simple « ah… » et en me regardant avec un léger rictus sur le coin des lèvres révélant une certaine satisfaction personnelle.

Compte tenu de ce passif je n’ai pas commis la même erreur en ce jeudi de printemps et me suis contenu à l’intérieur en continuant à travailler comme si de rien n’était et avec le sourire.

Analyse

Read more…

Image Soft Skills par MissionLocal

Dans cet article je vous propose de découvrir 5 raisons principales pour lesquelles vous devez développer votre savoir être ou vos “soft skills”.

Lorsque la plupart des gens souhaitent développer leur carrière, leurs affaires ou de manière générale évoluer dans leur vie, ils se forment à de nouvelles compétences. Ils se forment pour acquérir le plus souvent des compétences techniques c’est-à-dire des compétences qui entrent dans la catégorie « savoir-faire » ou hard skills. Ces compétences sont en effet fondamentales car elles constituent l’essence d’un métier. Pour se former au métier de boulanger il est nécessaire de passer par une formation dans laquelle on va apprendre à faire du pain ! Pour devenir développeur web on se formera à une technologie en vogue sur le développement informatique…
Bref c’est un fait les compétences techniques, « hard skills » ou compétences dites du savoir-faire sont fondamentales on ne le répétera jamais assez. Toutefois il existe un autre type de compétences complémentaires aux hard skills qui vont davantage concerner la personne dans son rapport aux autres plus que son métier en tant que tel.
Je m’explique : si nous reprenons notre exemple du boulanger, on peut trouver (et vous en connaissez peut-être) un excellent boulanger qui fait du très bon pain mais qui va être impoli voire exécrable avec sa clientèle, qui va ouvrir sa boulangerie avec 15 minutes de retard sur l’horaire affiché sans tenir compte des impacts sur ses clients, qui peut faire des remarques parfois désobligeantes à certains de ses clients… Un tel boulanger pourrait-il encore être qualifié « d’excellent » ? J’en doute !
J’ai pu lire dans certains articles que les compétences liées au savoir-être étaient très demandées, tellement plébiscitées qu’elles seraient plus importantes que les compétences techniques ou hard skills. Je ne suis pas personnellement de cet avis là car l’une peut exister sans l’autre mais pas l’inverse : on peut avoir la qualification pour être boulanger sans pour autant avoir un bon savoir-être, en revanche même avec le meilleur savoir-être possible cela ne fera jamais de nous un boulanger…

J’ai réuni ci-dessous 5 raisons principales pour lesquelles il est intéressant et opportun de développer son savoir-être.

1. Les softs skills n’ont pas de date de péremption

Contrairement aux hard skills elles sont Read more…

Image by AD_Images from Pixabay

Comment augmenter son estime de soi et avoir davantage confiance en soi ?

C’est la question que beaucoup se posent et certains apportent des réponses. Il y a en effet pléthores d’articles sur le sujet et les livres sur le thème de la confiance en soi ne se dénombrent plus ! J’en ai lu quelques-uns. Parmi les livres que j’ai lu sur cette thématique, je pourrai citer « pouvoir illimité » d’Anthony Robbins, « L’estime de soi » de Christophe André, « Confiance illimitée » de Franck Nicolas et dans un autre registre « Les 7 habitudes
de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent » de Stephen R. Covey.

Il y a également des formations sur plusieurs jours sur le thème de la confiance en soi, la prise de parole en public, sur l’assertivité etc..
Les ouvrages sur cette thématique peuvent être très utiles, ils regorgent de concepts forts intéressants et qui peuvent faire la différence pour de nombreuses personnes dont je fais
partie.

Read more…

Image by RitaE from Pixabay

Demander pour avoir

Loin des long discours théoriques et ésotériques sur la confiance en soi je suis plutôt adepte des choses opérationnelles applicables tout de suite. Je m’étais interrogé sur quelles actions entreprendre concrètement maintenant pour nourrir mon estime de moi et augmenter ma confiance en moi ? Parmi les actions que j’ai personnellement expérimentées il y a le fait de demander ou s’habituer à demander sans retenue. Cette action en apparence banale s’inscrit dans une démarche globale car elle va ouvrir la voie et permettre la réalisation d’objectifs beaucoup plus grands. L’idée est d’agir selon la méthode des petits pas car si l’on est impressionné par une demande que l’on pense impossible à concrétiser alors il conviendra déjà dans un premier temps de demander des « petites choses » ou des choses à moindre enjeu dans le but d’enclencher le dispositif et ainsi de s’entraîner.

Read more…

Pour poursuivre sur l’intelligence relationnelle, j’aimerai aborder avec vous le concept de l’autorisation dans les relations humaines.

Image by Tumisu from Pixabay

En guise d’introduction, laissez-moi vous raconter une anecdote :

Mon épouse est psychothérapeute. Et il y a quelques années de cela au démarrage de son activité, à l’ouverture de son cabinet j’étais tellement heureux pour elle et tout excité que je partageais cette nouvelle avec tout le monde. Parmi les petites actions que j’avais réalisé : j’avais pris en photo sa carte de visite et l’avais envoyé à mes contacts. Un de mes contacts (appelons le ici ‘‘Albert’’) qui était TRÈS intéressé par ce milieu, me posait tout un tas de questions sur les études que mon épouse avait suivie, sur son carnet d’adresse, si elle avait beaucoup de clients, quels types de problématiques elle traitait … etc

Read more…